千禧一代(millennials)改变着这时代的生活形态和思维。以往面向商旅市场的服务公寓也开始为这新兴市场转型,并透过由里到外设计理念上的改变来创新业务,迎合这个族群的需求。

源自美国的Oakwood服务公寓集团,选在乌节路附近开设其全球首家面向千禧世代的”Oakwood Studios“服务公寓——新加坡奥克伍德尚轩酒店公寓。

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新加坡两家土生土长,现已遍布全球的服务公寓品牌也有所动作。

雅诗阁(The Ascott)另辟千禧新品牌Lyf(Live Your Freedom,活出你的自在缩写),并与新加坡管理大学合作,在旧MPH建筑设立生活实验空间,考察千禧世代生活方式。

辉盛阁(Fraser)更早在2012年转型,在樟宜商业园设立凯贝丽酒店式公寓(Capri by Fraser)作为其首家反映千禧思维的旗舰物业,目前全球已有8家,未来两年有多5家将开张,希望2021年在16个城市将品牌从目前1300个公寓单位增至4000个。

明年迎来首家服务公寓的Lyf,也希望在2020年在澳大利亚、中国、法国、德国、印尼、日本、马来西亚、新加坡、泰国等地设立1万个公寓单位。从庞大数字可见千禧一代的市场非常可观。

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千禧一代这词来自西方研究学家尼尔·郝伊(Neil Howe)和威廉·斯特劳斯(William Strauss),两人将这个世代定义为生于1982年至2004年的人士,也即35岁及以下族群,并称他们为“下一个伟大的世代”。

无可否认,他们正接手继承这世界,负责雅诗阁Lyf品牌开发的品牌推广与创研组副总裁张思敏(36岁)说创办Lyf的必要:“我们目前四分之一客户是千禧一代。到2020年,50%的工作群是千禧一代,他们将为服务公寓业制造极大市场潜能。”

将共享与社交融入生活

受访的三家品牌一致认为:将共享与社交融入生活是这个世代的特征,也主导了品牌面向千禧消费群的设计理念。

三家品牌的千禧转型中,雅诗阁或许走得较为谨慎,但他们也透过扎实的实地研究——在旧MPH建筑设立生活学习实验空间,透过观察新加坡管理大学学生使用空间的行为,来为即将落成的首栋Lyf服务公寓拟定一套设计指南。

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张思敏说,根据千禧一代的脾性,Lfy将变成一个共享居住主题的服务公寓:“这个族群需要社交,但也需要私人空间。我们也把研究扩大到上海、东京、巴黎等主要国际门户城市的千禧世代,问他们一些破格的问题,问他们能不能接受共用厕所、浴间,理出一些他们对公共和隐私所划定的界线。来到睡眠和卫浴间,千禧族群仍不会妥协,需要私密,但对于厨房、办公间却不介意共享。所以Lyf可能会打造更大的共享厨房,无需设在公寓里,但仍会把部分公寓空间用来打造个人小办公间。”

显然的,与人和社群连接对千禧一代极为重要,这也从新服务公寓内更多,而且更创新的共享空间可见一斑。Oakwood Studios一楼柜台背后的客厅就用LED电视屏幕、趣怪的椅子设计、普普画作和白色钢琴装饰出一个活泼的社交与办公空间,鼓励住户走出房间,下来办公或与住户社交。凯贝丽酒店式公寓每三楼更设有破格的“洗衣房+游戏房”社交共享空间“Spin & Play”。

辉盛阁总裁曹炳森说:“我们刻意不走一般酒店昂贵的洗衣服务模式,为住户打造投币操作的洗衣房,但也在里头增设电玩机和虚拟娱乐运动器材等,让他们能边等边和其他住户互动和交流。”樟宜凯贝丽还会提供脚踏车,由总经理亲自率领脚车团,带住户探索新加坡东部鲜为人知的风土人情。

创造美得能上网秀的时刻

透过Lyf举办的活动,雅诗阁的张思敏也发现,与婴儿潮一代和X世代相比,“千禧一代对新创业新技能更感兴趣,他们对生活有目标,喜欢尝试新东西,对手作工作坊类或许有兴趣。”

对新事物的追求也反映在他们对服务公寓设计的要求,驱使品牌推陈出新,而不是延续以往“统一式”的设计风格。

用Oakwood Studios总经理Alwyn Fitzgerald(43岁)的话来说,那就是要为住户不断创造出“instagrammable moments”(美得能拍照放上网秀的时刻)。

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Oakwood Studios将一栋68个单位的私人公寓改建成98间套房、一到两房式的服务公寓。本地室内设计事务所Fbeye将这里变成一座活泼亮丽的时尚生活空间——住户一进入大堂,便被垂直灯管吸引,点点红点象征新加坡这个小红点。

Oakwood Studios与本地画廊合作,在每间房和公共空间挂上不同的画作,喜欢的话还可买回家。这里的家具也是话题性十足——好比社交大厅的椅子就是一个坐着的无头女人的造型,坐上去就像是坐在她大腿上。天台泳池中央的独角兽充气浮艇就不断登上住户的instagram账户,成了这里非官方的形象代言人。空间活泼的设计在今年伦敦举行的服务公寓设计奖夺下最佳室内设计奖。

Alwyn说:“千禧一代追求的就是视觉和体验上的新鲜感,喜欢空间处处爆发叫他们意想不到的惊喜。”

破格酷炫超越平凡体验

来到破格和酷炫,相信很少酒店能与凯贝丽酒店式公寓内的“马赛地-奔驰”公寓单位(Mercedes-Benz Living @Fraser)相提并论。

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辉盛阁总裁曹炳森透露,辉盛阁首次跟马赛地-奔驰的汽车设计师独家合作,装饰他们位于伦敦的Fraser Suites Kensington服务公寓,后来将这概念引来新加坡的凯贝丽,将二楼9间阳台公寓变为马赛地主题居所。

设计师将马赛地S Class的元素运用在公寓装潢上——流线型仪表板化为线条飞扬的墙饰;沙发采用与车座相同的皮革打造;窗前的手工水晶吊灯呈现S Class的S字母;公寓采用的是与S Class一样的Burmester 3D顶级音响系统;最炫的是,床边两盏阅读灯居然是S Class相同的车前照明灯!

马赛地居所的概念基本上就是将“若能把马赛地轿车变成一座公寓,那它是怎样的公寓”的奇想变成真。曹炳森说,这酷炫的马赛地设计很投千禧一代所好:“他们骨子里都是探险家,追求超越平凡的体验。”

最在乎的是科技

除了社交元素,千禧一代最在乎的就是科技,因此服务公寓首要提供的自然是无缝隙无线网络连线。雅诗阁的张思敏说:“千禧一代都直接在线上看影片、剧集,所以未来我们也会考虑不在Lyf公寓装置电视机,但强劲的无线网却是必要的。不过共享空间里仍少不了大的电视或投影屏幕,方便大家一起观看体育赛事,或做大组的呈现。”

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Oakwood Studios的Alwyn Fitzgerald相信,千禧一代跟当地接地气的基础也会建立在网络科技和社交媒体上。为此Oakwood为长期住户提供一台储值流量的智慧手机自由带出公寓使用,也特为住户创造一个专用手机软件,能透过它与服务人员沟通,在抵达前预订所需食粮、安排机场接送等。除了跟当地网红合作宣传,Oakwood Studios还以“众包资讯”的形式请住户或网红提供当地鲜为人知的时尚消闲好去处,每日在大厅的社交电视墙上播放。

并非只面向一个年龄层

有时千禧一代对新体验的追求未必需要太超前破格。雅诗阁在旧MPH建筑的生活实验空间内便意外发现,里头的音乐室大受千禧一代欢迎,常常有人预定来练歌、表演,或是一组人一起飙歌解压。这音乐房将会是明年开业的Lyf楼房内的一大特色。

Oakwood Studios的Alwyn Fitzgerald表示,虽然标榜千禧世代,但像他们这样的新型服务公寓模式,不只是面向一个年龄层的族群:“我们要吸引的是拥有千禧世代思维和心态的人。好比像我这样40几岁的人也能认同千禧世代的想法。”

千禧世代在改变世界的思维和行为,所带来的新思潮正主导社会和企业转型,随着千禧世代的思维变成一种主流,年龄和生代也变得不重要了。最终,大家追求的只是一种生活的体验。

来自/联合早报 2017年6月9日

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