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早前Elizabeth Arden位于Robinson the Heeren商场的Beauty Gallery盛大开幕,身为品牌全球总裁JuE Wong亲自返回阔别已久的故乡,主持开幕仪式。与她的访问在一片欢声笑语中顺利结束, 笑容可掬的她给人沉稳低调的亲切感,丝毫没有高高在上的逼人气势。没想到这位娇小精致的女人身上竟蕴含如此大的能量。

与美容事业结缘

她是土生土长的新加坡人,但从1989年起便离开新加坡,被公司派到香港工作,从那时起就一直因工作旅居世界各地,没想到这一别,就在没有机会回归故里。这一路转战伦敦、日内瓦与曼谷等多地,只身一人闯荡多国,得到不少历练。在曼谷的时候又于百事可乐公司结缘,1996年被公司调到纽约工作,最终在那里安家落户。

她的事业起点要从国际贸易说起,从事了七年余农业商业相关的贸易工作,从2002年开始正式踏入美容护肤界。 用她的话说,不论是哪行,都要懂得经营之道,所以学术背景只是打个基础,做贸易每一行都触类旁通,技能与经验都是从实践中累积而来。

2002年是她事业的重要转折点,机缘巧合下进入美容护肤界。医学美容品牌Murad Inc最先向她抛出橄榄枝,让她出任品牌的副总裁。回忆当时跨界转型的心态,她分享到:“那时候的我正值30多岁,开始注重自己的肌肤状况,逐渐对美容护肤产生兴趣。出于对美的渴求,于是决定转战美容界。之后又陆续在StriVectin与Astral Health and Beauty等多个美容品牌与公司担任要职。

 

扭转困境的高手

去年8月,她正式加入Elizabeth Arden集团,担任全球总裁一职。当时也是品牌主动找到她,她先前在美容领域所取得的成就有目共睹,都是在最短的时间内改变了品牌的命运,Elizabeth Arden正是看到她这方面的能力,便委以重任。JuE意识到品牌所面临的困境,身为一个传统美国品牌,没有跟上时代步伐,反而止步不前。品牌的形象与定位急需转变,需要新鲜血液重振昔日的风采与辉煌。

上任后,她将重心转向互联网,全力开发媒体领域,并带领团队策划一场“From Desk of liz Arden”宣传活动,通过数码平台重建品牌形象。谈及所肩负的责任与压力,她反而从另一个角度看待自己的使命,“品牌拥有百年历史,而创办人Liz Arden也推崇“Empower Women”的使命,作为现任主席,我希望可以继续传承创办人的初衷,以及品牌DNA与历史。更重要的是让品牌精彩重生,承前启后与时代共融。”

过程中她也遇到了诸多挑战与困难,公司拥有很多部门与持股人,加上海外分支,想要得到所有人的信服与支持并非易事。她认为,“品牌总裁的职责并不是要对属下指手画脚并发号施令,而是要证明自己的实力,从而得到信服与尊重“。她的努力最终得到回报,这项宣传活动在今年5月正式上线,没想到短短三个月便已达到百分90的综合印象量, 百分之90的品牌关联度,以及百分之80的潜在购买量,并且在YouTube上获得最高点击率,也让Elizabeth Arden成为5月点击率最高的美容品牌。她坦言刚开始确实承受巨大压力,看到效果后才真的放心。

同时,她还与一个软件公司合作创办了时下最流行的手机自拍应用程序“you cam”, 去年12月在美国试上线,至今已获得五百万的收益。最近又在开发一个自拍美妆程序“you can cam”和“you can makeup”,里面会显示出Elizabeth Arden的产品与品牌标语。她认为这是提升品牌知名度最有效快捷的方式,同时,还迎合新一代人的品味与嗜好,让品牌深入年轻人的心。由此可见她的终目的是拓展品牌内涵,将一个美容护肤品牌延伸至摩登趣味的生活方式。

 

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谦虚而强大的心

身为品牌总裁,她并没有因此“高处不胜寒”,反而低调随和,深得员工厚爱。她会亲自到柜台同其他美容顾问一起为顾客服务,每个月都坚持至少六个小时的柜台工作量,直到今天还在继续。她认为,“要想胜任领导者的责任,就必须脚踏实地从基层做起,亲自了解美容顾问的工作性质与顾客的需求,以及哪些产品最畅销。最重要的是,自己首先能够完成销售任务,才有资格要求别人,否则又怎能让员工信服。权利是别人赋予你的,而尊敬则是靠自己的实力来赢取。

同时,她也要求团队其他成员亲自去尝试基层的工作,“我很不赞同那些没有实际经验,却一味要求员工提升销售额的领导方式,我很尊重美容顾问,她们很辛苦。我希望所有和我一起工作的人都能取得成功,我也会尽量协助有梦想的人发挥才能,达成愿望。”

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传统观念中,西方社会对华人多少都会存在偏见,尤其还是一位女性华人,能被选为资深国际美容大牌的全球总裁,作何感想?“我的工作经验与能力最能说明一切,在先前那几个美容公司任职期间,成功的帮助它们转型,重新赢回市场份额。而这种“翻盘”的能力是大品牌高管所不具备的优势,我想Elizabeth Arden正是看重我这方面的能力,才会认可我。”言语间散发出令人钦佩的自信魅力。

然而她又谦虚的补充道:“说实在的,我仍然觉得自己做的不够好,还在鞭策自己继续努力。如果哪天我真的满足了,也就意味着失败了。有人能够认可我,并给我机会来施展理想抱负,我已经很欣慰很幸福。”华人“谦虚谨慎,严于律己”的传统美德,在她身上得到最好的验证。

然而,看似波澜壮阔的精彩人生,实则掩盖着不为人知的伤痛与历练,七年前,丈夫突然去世,她经历了人生中最惨痛最黑暗的时期。当时,她为了新工作举家迁移到新地方,在一个美容品牌担任总裁,时隔三个月,曾经给予她莫大支持与爱的至亲就这样离她而去,突如其来的打击让她悲痛欲绝。回忆起那段往事,一切都历历在目:“面对新工作与陌生的生活环境,我只有两个选择,要么搬回纽约,要么继续坚持下去。如果放弃工作搬回去我一定会崩溃,深思熟虑后,决定继续留在那里工作。”

期间,她婉拒了公司的任何福利与休假,而是将所有情感转移至工作中,努力打拼事业,不让爱她的人失望。“从那时起,不论做什么都顺顺利利,我知道他在默默的守护我。现在回头想想,这段经历看似很惨痛,但同时让我变得更加坚强独立,心智有很大的转变。 尽管他离开了我和孩子们,但仍是我最大的精神支柱,支撑我走到今天,或许是那段磨练让我取得今天的成就。”

 

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心系祖国,展望未来

从90年代起,她就因工作原因四处安家,旅居国外。她说自己的适应能力超强,喜爱尝试新鲜事物,并不会害怕陌生的环境。因此,没次被公司派去新国家,她都会很兴奋的欣然接受,并早已习惯了这种生活方式。如今, JuE主要的生活圈聚集在纽约中央公园附近的家与Swish Park Avenue的办公室,称得上半个纽约人。虽然身居海外多年,新加坡仍是她最爱的家。

如今,也会经常回来探望父母亲友,谈及最想念的家乡美食,她脱口而出最爱的面薄mee pok、海南鸡饭与叻沙laksa,美国的食物吃到很乏味,每次回来都在想着要吃什么,从早餐策划到晚餐,言语间流露出幸福的微笑。她坦言,近几年新加坡发生翻天覆地的变化,亚洲拥有巨大的发展潜力与机遇。如果重新来过,她会听母亲的话留在本地发展。

身为美容品牌的掌舵人,自然对美容护肤最有发言权。关于美容界的未来趋势,她洞察到护肤领域正逐渐与皮肤生物学与Spa领域相融合,而彩妆也会走这条路线。比如,眼妆产品中也可加入眼霜中的保养成分,粉底中也可融入多样化的护肤功效,让彩妆也兼具护肤效能。

接下来,她将以亚洲为核心,制定发展策略。有些需要在亚洲区域研发的产品,则会以亚洲人的肌肤状况为考量,进行试验测试。她也会考虑为新加坡区域创造更多的品牌推广活动。这样一位驰骋国际美妆界的女强人确实是新加坡最值得骄傲的典范。

PHOTOGRAPHY ZAPHS ZHANG   ART DIRECTION CHUA KWEE PENG   styling dolphin yeo   HAIR eileen koh USING kelvin murphy  MAKEUP alex ho using elizabeth arden   location Meritus Club Lounge@Mandarin Orchard Singapore

 

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旅居多国,最爱的六个城市

新加坡:最爱的家乡,发展迅速,每年回来都会有新惊喜。作为东南亚金融中心,为新加坡感到骄傲,永远在心中排第一。

纽约:第二故乡,拥有多姿多彩的生活方式,不论富有还是贫穷都可以在那里享受生活。

哥本哈根:干净舒适的北欧城市,适合居住。

东京:就算不会日语也可以生存,日本人很友善,曾接受过很多帮助。此外,四通八达的地铁系统很完善,治安又很好,可以放心居住。

巴黎:拥有深厚的历史文化底蕴,还有精彩的购物环境加持。

香港:会讲广东话的她找到归属感,也是最佳的购物地,尤其最爱数不胜数的美食。

 

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