数据显示,2018年东南亚电子商务市场总值高达230 亿美元,年增长率为62%,成长速度惊人。在新加坡, 许多行业已局部甚至全面由实体运作改为电子化,本 地创业公司CarPal看准时机,推出物流配送预订程序, 简而言之,就是让中小型电商企业透过应用程序下订, 由公司旗下的兼职快递员提供送货上门服务。公司成立短短几年便交出漂亮的成绩单,不仅获得财团注入百万元资金,并即将透过与其他集团的合资协议打入 区域市场。

CarPal是新加坡公司,两位创办人却都是外国人—— 来自台湾的黄郁雯与荷兰籍丈夫。2014年7月,两人仍是未婚夫妻,决定来新加坡注册成立公司,在台湾经营物流生意,原因是狮城的商业环境对创业人相对有利。黄郁雯说:“新加坡很适合测试新型产业,本地人较能接受新科技,政府对新型产业的赞助相对较高,对创业人来说是一大福利。”

2015年,CarPal获新加坡创投基金RB Investment注资100万新元,条件是公司必须主攻新加坡市场。他俩于是结束台湾的业务,移居新加坡全心开发本地市场, 并且在狮城成家立室。

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黄郁雯的父亲黄震智是台湾科技制造业大老,全球最大数码相机代工厂普立尔前董事长,这家科技公司后来被并入郭台铭鸿海集团旗下的富士康。黄震智也是两大名车品牌法拉利玛莎拉蒂在台湾的代理商,他还买下桃源鸿禧别馆进行翻新,成为今天的桃源大溪笠复威斯汀度假酒店。

黄郁雯在台北美国学校念完中学后,父母送她去东京修读国际商业事务,其实是希望她毕业后留在日本协助开拓家族生意。尽管后来她选择回台湾,那段学子生涯让她至今难忘。“美国学校的校风比较随意,我是去了日本才学会怎么化妆和穿高跟鞋,开始做个淑女,哈哈!”

回到台湾后,她在一家创投公司工作两年,以投资方身份接触到许多创业人,心里也萌起了创业梦想。后来, 她去法国念工商管理硕士,几年后加入酩悦轩尼诗帝亚吉欧(MHD)集团在上海的市场行销团队,也开启了对行销工作的兴趣。“那时我学到很多东西,跟广告公司洽谈、塑造品牌、制定策略等,各方面都要懂。我热爱创意领域,喜欢接触客户、办活动、搞公关。我现在仍从事市场行销工作,只是换了在虚拟的电子平台。”

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电子行销势不可挡

她在人与人交接的空间里找到工作的热忱,而她目前 经营的是电子商务平台,她是在经过一段时间的自我调整之后,才得以适应这样的转折和反差。“从老式的实体市场行销跨入虚拟的应用程序,一切从零学起,我要看很多书、跟同业请教。相对于看得到摸得着的实体行销,电子商务太虚无飘渺,需要时间和精力慢慢摸索, 找出正确的策略,有时是需要花钱买经验的。”

她记得第一次参加展销会推广CarPal的应用程序,明明是实体活动,卖的却是虚拟产品,让她一时之间有精神错乱之感。现阶段透过实体平台做产品推介仍是必要的,她砸了很多钱在社交媒体做行销,但还是有很多“资深人士”不常用社交媒体,而他们往往是企业决策者。

不过,她也观察到展销会的参展商逐年减少,估计电子行销成为市场主流将不会是太久以后的事,毕竟互联网覆盖率广,并且可以高度细分市场。“在网络世界,我可以选择在任何一个国家推出电子程序,在社媒买广告时可以决定以哪个市场的消费者为诉求对象,甚至能够锁定某个行业和年龄层,这是实体平台做不到的。”

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夫妻携手创业不是问题

黄郁雯的丈夫是她在创业路上的重要推手,他原本是律师,也精于编写电脑程式,后来离开法律界自创软件开发公司。他俩相识于旧金山,认定彼此之后,他从荷兰搬去了台湾与她朝夕相对。两人对新型产业充满雄心壮志,携手创办CarPal,由他编写程式,她则负责做行销,在台湾推出网上送货服务。

夫妻在同一屋檐下工作,她觉得问题不大。“我们的工作时间一致,大家关心的事情也都一样,因此不需要向对方解释很多东西,我觉得这是好处。小时候父母也是下班后一起来接我放学,我喜欢这样。”

公司开办第一年就有盈利,不断有客户上门,毕竟他们是物流配送预定订程序的开路先锋。随着市场上出现竞争者,公司的利润渐渐减少,这对创业夫妻档在两年前决定让公司转型,除了送货上门之外,也为客户提供软体开发服务。这个新动作获得了私募投资者和原有 投资者融资275万美元,让她俩信心大增。目前,CarPal 拥有几百个客户,营业额年增长率超过200%。

黄郁雯刚与另一家主打餐饮业的本地创投公司达成合资协议,对方在网上推销各家餐厅的点餐外卖服务,那是前端的选餐软体,CarPal则负责后端的送餐软体编写。这家公司目前已进军台湾和马来西亚,双方的合作等于是把CarPal带回台湾市场。

她笑说:“今年是我的本命年,也许是去年底女儿出世后带来的运气,我觉得今年运势很好。之前我们跟这家合作很久的公司提出合资计划,对方终于在今年初同意了。”

当了妈妈更有效率

秀发披肩、装扮偏向韩式淑女风格的黄郁雯,当了母亲之后,工作与生活方式有了调整。“现在我必须更有效率,每星期到公司上班三至四次,每次待半天,把工作快速做好,然后下午回家看小孩。”

谈到未来的展望,她说将来如果把公司脱售,或者上市融资,她希望重新进军创投领域,把资金投入新创的公司,从而鼓励更多年轻人创业。“毕竟我在创业路上走过好几年,有不少经验可以跟后进分享,尤其是那些20 多岁的年轻创业人,我们必须给他们机会,才能营造一个健康的创投生态环境。”

她提醒有志创业的年轻人,不要害怕尝试新事物,不能瞻前顾后,世上没有一半一半这回事,必须付出所有心里追求梦想,敢于冒最大的风险,这就是创业精神。

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