The Next ICON Awards 2025：Eurokars Group集团执行董事郭艳玲驶向新世代

郭艳玲/Charmain Kwee
29岁，Eurokars Group集团执行董事

出生于汽车世家，29岁的郭艳玲(Charmain Kwee)却从未想过有一天会加入家族企业。大学毕业后，她选择成为一名律师，专注处理刑事、家庭与社区相关案件，希望以专业之力为弱势群体发声。然而，一次偶然的契机改变了一切。当时，父亲郭丰诚(Karsono Kwee)创立的Eurokars Group正洽谈一项合资案，繁杂的事务让父亲倍感压力。眼见父亲为此操劳，她决定伸出援手，协助团队处理法律文件。随后，她又参与集团与宝马(BMW)的另一项重要合作，自此开启她与汽车世界的不解之缘。

2022年初，艳玲正式出任Eurokars Group集团执行董事，肩负起领导家族企业的重任。该集团自1985年创立以来，已发展成为新加坡规模最大的私营汽车经销商，在业内享有盛誉。目前代理劳斯莱斯(Rolls-Royce)、迈凯轮(McLaren)、宝马(BMW)、名爵(MG)、迷你(Mini)、马自达(Mazda) 、帕加尼(Pagani)及保时捷(Porsche)等知名品牌，业务网络遍及新加坡、印度尼西亚、中国与澳大利亚。

距离上次专访艳玲已有一年半时间。在此期间，Eurokars集团取得多项重要进展。她分享：“确实发生不少变化。我们成功将首批智己汽车(IM Motors)引入新加坡；今年10月，集团还在11 Leng Kee Road设立MG与IM Motors双品牌展厅。同时，我们也获得中国品牌红旗(Hongqi)在新加坡的代理权，预计2026年上半年正式推出。”

Eurokars Group的海外业务亦在持续拓展。“除了位于澳大利亚Bayswater的Mazda旗舰展厅外，我们也在Port Hedland开设全新Mazda展厅与服务中心。当地还设有多品牌经销据点以及二手车业务部门，旗下代理福特(Ford)、Mazda、起亚(Kia)、三菱(Mitsubishi)、斯巴鲁(Subaru)与英力士(Ineos)。在中国，集团也在数月前取得Rolls-Royce宁波的经销权。”

在艳玲加入后，Eurokars Group整体形象更趋年轻化，积极推动数字化转型，重点发展社交媒体与官方网站。近两年来，集团已陆续搭建Eurokars Group、Eurokars Services、Eurokars Leasing及Eurokars Pre-Owned等多个专业网站；而最新Eurokars Financial也将于11月底前正式上线，为用户提供汽车融资与保险服务。“我们已经在测试阶段。届时，用户可直接在网站上获取报价与保险服务。相比过去，现在的网站更具互动性。例如，以前想租车要等待电邮确认，流程相当繁琐。现在只需在线上即可直接完成预订。”

汽车租赁业务是艳玲重点发展的领域之一。集团提供涵盖短期至长期的多元租赁方案，帮助客户在不承担资产压力的情况下满足用车需求。为进一步完善服务体系，集团还计划将一家美国租车品牌引入新加坡市场。她指出，新车与二手车销售，及汽车售后服务仍是集团的核心业务，但租赁业务展现出稳步增长的趋势。

随着生活成本上升与年轻一代消费观念的转变，越来越多客户倾向选择租赁或短期用车，以追求更灵活、无负担的出行体验。她希望构建“一站式移动出行生态”，让客户无论选择购车、长期租赁或短期租用，都能获得最契合自身需求的汽车解决方案。

艳玲回忆，初入行时大部分精力都放在适应行业节奏上，而如今挑战更多来自市场的迅速变化与竞争加剧。过去几年，汽车行业经历了从传统燃油车转向电动车的趋势。随着中国品牌与新能源车的崛起，消费者对电动车的信任度显著提高。“中国目前拥有上百家汽车品牌，尽管市场势头强劲，但从长远来看并非所有品牌都能持续生存。我预判未来几年，市场将经历新一轮整合与淘汰，部分品牌将会合并或退出。”她强调，对消费者而言，关键不在品牌本身，而是其背后的经销商与运营团队能否提供稳定、可靠且持久的支持。

作为2025年国庆庆典的汽车赞助商，Eurokars集团既象征着新加坡面向未来的进取精神，也承载着自身深厚的品牌传承。对艳玲而言，“传承”是历经时间沉淀的文化，根基在于稳固的价值观与道德准则。“以Eurokars为例，这意味着要始终提供卓越的客户体验，坚守‘由车迷打造、为车迷服务’的初心。这份传承不仅是技艺与专业的延续，更是一份责任。”

身为第二代领导人，艳玲对“成功”有着独到见解。她认为，第二代往往肩负着前辈的成就与期望，更需要花时间沉淀与思考，厘清自己真正想追求的方向。“成功不必以他人的标准衡量，而是在自己设定的道路上稳步前行。哪怕外界未必认同，只要达成自己设下的目标，在我眼里那就是成功。”

美术指导 Eric Choon
摄影 Albert Vincent Wu
摄影助理 Elfi Bin Abdul Manaf, Amos Elijah Lee and Macarthur Lim
造型 Angela Chu 
化妆 Beno Lim using Chanel Beauty 
发型 Dorcas Yam using @Dungud
影片导演: Albert Vincent Wu
灯光: Amos Elijah Le
剪辑: Donovan Quek
幕后拍摄: Elfi Bin Abdul Manaf
影片制作团队: @tokuhaus