随着女性力量的抬头，传统上以男性为主导的科技和金融领域等，近年来都转换风向，越来越多女性肩负起重要职务，郑美琼无疑是典范之一。去年11月，她获委为思科首位东盟区女总裁，开启事业生涯的灿烂新篇章，也成为科技领域金字塔顶端的女性力量代表。
透过自己“过来人”的经验，郑美琼分享观点与经历，对未来办公趋势的洞察，也冀望鼓舞更多投身于科技领域的职业女性与新鲜人，走出舒适圈，实现职涯突破。
孕育女力
于2016年加入思科前，郑美琼在亚太地区和日本跨国科技公司累积超过20年的工作经验，如今肩负重任，掌管思科东盟区业务，与团队共同定制市场营销战略计划，负责的区域范围多达10个国家。
在20几年前，女性的身影在科技业仍属少见，郑美琼大学毕业后，第一份从事的工作其实与审计相关，“当时我并没有想到进入科技业，但我一直都认为科技也具有巨大潜能，是个振奋人心的行业，尤其在充满活力、多元色彩的东盟区域。我很高兴自己当时选择放手一搏，进入了科技领域，耕耘到今天。”
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她谦逊地说自己是幸运儿，在科技领域中闯荡，道路仍属平顺，“过去科技领域向来以男性为主导，但我有幸身处于一家视多元性为优势的公司，不论你的性别为何，来自什么背景，都能享有同等的机会，事实上思科东盟区现在的领导团队大部分都是女性，这也显示了世界和行业正在发生变革。”
如同许多现代女性一样，她在生活中身兼多职，既是公司的领导者、导师，也是母亲和女儿，“要兼顾方方面面并非易事，我所学到的是无论作为母亲或领导者，都要成为最好的自己，扮演好那个角色。”
在科学、技术、工程及数学（STEM）的范畴中，越来越多女性积极投入相关行业，寻找属于自己的定位，思科作为国际科技巨头，也在公司内部致力于培养多元性和包容文化，为女性提供助力。
“公司采取多项举措，鼓励女性在科技领域追求长期发展，包括发起Women Rock IT和Women in Cisco活动计划，在约40个国家和地区，超过4000名思科职员参与其中，通过导师指导计划和回馈社区活动等, 让女性员工能得到跨部门、跨层级导师的资源与协助, 提供能充分交流分享的平台。”
她也尽可能抽出时间，参加女性导师计划，给予职场女性和年轻一代支持，分享宝贵经验。“作为女性领导者，也意味着我有机会以身作则，为年轻女性树立一个榜样，展示科技和STEM的未来可能性。”
“相信团队的能力，在面临挑战或机会到来时，保持透明化的
沟通方式，永远要将人放在首位，彼此相互支持。在当今世界，
同理心可说是一种超能力。”
混合办公大趋势
疫情打乱世界的步调，过去两年由于各国的封城措施，让许多企业不得不让员工远距工作、居家办公，而随着疫情趋缓，混合办公模式（Hybrid Work）也成为常态。
在混和办公模式下，员工可以在家里、办公室或世界任何地方，随时随地灵活工作，思科的核心业务专注于提供全球网络软件和设备服务，在这股趋势中亦扮演关键角色。 目前，思科也正全力转向永久性的混合办公模式，郑美琼认为这不仅能为员工打造更具包容性的办公环境，也有助于提升职员的工作参与度和生产效率，增进身心健康福祉。“早在疫情大流行前，思科就是混合办公模式的先行者，我们相信这不是未来趋势，而是当下的常态，为企业和职员提供更大的工作灵活度。”
科技是混合办公生态系统中的重要桥梁，帮助沟通协作，保障网络安全，将人与人无缝连结起来，但创造成功的混合办公模式，她认为仅靠科技仍是不足的，领导者也需要改变思维方式，建立更具包容性的环境，保持各阶层透明化的沟通，及时提供工作支援和调整，保证工作效率。 疫情危机也为思科带来转机，2021财年总收入498亿美元中，软件收入占了150亿美元，使思科成为全球顶级软件公司之一。
在当今数字化、云优先（Cloud First）的企业世界中，未来她看好东盟区域数字经济的巨大潜力。“过去两年带来的挑战，让大小企业都来到转型的临界点，企业优先的考虑事项，聚焦于如何保持灵活反应，转向混合办公模式、云端软件和服务，以便为客户提供无缝接轨体验，以及高度安全的网络空间。思科也协助客户与合作伙伴，应付这些变革，开创新的发展机遇，帮助企业复苏。”
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自信与专注的力量 作为世界500强企业之一的女高管，谈到个人领导风格，她最注重的是团队力量，“在目前的岗位上，最能激励我向前的是思科的团队人员。我很幸运，拥有一个充满活力的团队，对工作充满热情，无惧挑战，我们一起尝试、创新，开创前所未有的成功道路，这是最重要的事。” 她秉持3T管理哲学，包括信任（Trust）、透明度（Transparency)和团队（Team），“相信团队的能力，在面临挑战或机会到来时，保持透明化的沟通方式；最后是永远要将人放在首位，彼此相互支持。在当今世界，同理心可说是一种超能力。”
关于女性在职场所面对的障碍，她认为比起20多年前，职场性别平等获得许多改善，更值得关注的是女性面对挑战或晋升机会时的自信心。“假设遇见年轻时的自己，我会告诉自己，对于你成为领导者的能力，要抱持信心，勇往直前，实现你渴望的一切。你会惊讶于自己的潜力，你其实有能力克服自己也意想不到的难题。”
想在职场上乘风破浪，除了信心，也要有硬实力，加强专业技能，建立人脉网络，如今行业内许多公司都推动导师计划和培训课程，帮助女性在科技领域投入长期发展，她也鼓励女性抓紧这些机会，“这些举措的基础来自强大的企业文化，令女性能够被倾听，获得尊重，发展职涯，并担任领导要职。
生活中，她是个单亲妈妈，独立养大21岁的女儿和19岁的儿子，个人经历让她成为更有同理心的领导者，“在人生中，我们几乎所有人都必须兼顾许多不同角色，负担起各种责任，这也提醒了我，我们必须设法在团队内建立信任关系，培养共融职场文化。”
日理万机的她，如何保持自己的专注力？她的秘诀是“保持头脑冷静清晰。每天早上，我都会先花几分钟静思，再列出一天的优先待办事项，将复杂的工作，简化为几个流程步骤，如此一来我可以更轻松地记住这些事项，按部就班完成。这听起来很简单，却非常有效地帮助我推动每日的工作进度，朝着长期目标一步步迈进。”
美指 Chen Jinghua
摄影 Veronica Tay
造型 Dolphin Yeo
化妆 Ginger Lynette using NARS Cosmetics
发型 Eileen Koh@Philosophy Studio