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Entrepreneur Tracy Wong launches online video training app for foreign domestic workers

黄宝慧 将心比心

前电视节目制作人黄宝慧(Tracy Wong)以同理心开创线上企业,推出视频教学应用软件,为身在异乡的外籍女佣提供培训,解决工作与生活难题。

创业的动机,可以是出于追求事业理想,也可以是受到生活中的切身体验所启发,对黄宝慧来说,开发为外籍女佣提供线上培训的手机应用程序Step Up,就是两者的结合。

她曾在本地电视台和有线频道担任节目制作人,监制过由新加坡经济发展局支持的原创高清动画剧集“LaMB”,透过Animax动漫台在东南亚地区播映,请来何超仪与吴建豪分别为香港和台湾版配音,获颁2009年台湾金钟奖最佳动画节目奖。从策划电视节目到制作教学视频,服务对象从一般观众变成外籍女佣,这段创业旅程得从她结婚生子之后说起。

自制视频指导女佣

“七年前,我当了母亲,第一次聘请印尼女佣,发现沟通上面对很多问题。语言是一大障碍,加上女佣第一次出国工作,缺乏帮佣经验,女佣介绍所也无从得知她们在出国前是否已从中介那儿得到足够的训练。”既然找不到解决方案,求人不如求己,她便开始思索如何为女佣提供培训。

另一方面,她听说有不少女佣因为种种理由跑去借高利贷,也有女佣面对感情问题而影响工作表现,甚至掉进爱情骗子的圈套,让雇主们头痛不已。有一天,她姐姐家里的女佣坦白招供,因为一时急需用钱而向大耳窿借钱,结果连本带利无法付清。后来,非法放贷的阿窿果然上门骚扰,她姐姐只好报警,女佣也被送回印尼。

这起事件就像一记警钟,促使她录制一段简明扼要的理财视频,并请人配上印尼语旁白,让自己和亲友的女佣用手机看片自学。当时是2018年底,从那时起,她便着手筹备以视频进行线上培训女佣的工作。

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Tracy Wong, Singapore entrepreneur
以女佣的家乡话教学

作为用影像说故事的创意人,黄宝慧认为视频是绝佳的学习途径。许多女佣出国打工之前,从未见过吸尘机、洗衣机、熨斗等摩登家电,因此她构思了一系列以教导如何烹饪、处理家务、照顾小孩及老人为主的视频。

“我原本想把这些视频放上YouTube等视频分享网站,但这类平台上有太多不相干的视频,对学习造成干扰,后来就想不如把这些教材集中在一个应用程序里,让雇主挑选适合各别女佣学习的视频,还可以选择印尼语或泰嘉洛语——我的下一个目标是提供缅甸语旁白的选项。”

她花了几个月时间来开发这个应用程序,先是规划教材内容和制作视频样本让一些雇主过目,聆听他们的反馈,进而对内容进行修改和调整,终于在2019年10月正式发布Step Up——新加坡唯一以外籍女佣为诉求对象的视频教学应用软件。

线上企业的一大优势是人手精简,Step Up从概念、内容到企划等方面的工作都由她一人主理,并由她和友人联手创办的Infini Videos视频制作公司负责制作视频,软件开发则外包给国外的公司,加上翻译员、配音员和行销人员,不算“人多势众”。

除了在网上进行宣传之外,黄宝慧也跟女佣介绍所和技能培训公司合作推广Step Up,吸引更多雇主成为这个应用程序的订户。她制作的视频以活学活用为大前提,每段长约三至五分钟,长度合理,而指导烹饪的视频一般上较长,因为涵盖洗手、准备食材、烹煮等多个程序。雇主们告诉她,外籍女佣通常在周末时看视频,每次大约花十分钟看新增的内容。

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