Estetica Beauty蓝子茵 借力科技精益求精

第一家Estetica Beauty门市店于1980年在淡滨尼组屋楼下开幕，创始人方美錤(Maggie Png)逐步将邻里小店发展成为家喻户晓的美容品牌。2000年，蓝子茵加入家族企业，除了让业务更上层楼，她还得解决租金和人力成本上涨等问题，革新是当务之急。

品牌重塑后，成功刷新大众对 Estetica 的形象。除了在包装与硬体做出改革，内部也经历一番重整，自蓝子茵接手后，企业逐步数位化，包括整合内部资料库，开发客户应用程序，进一步拓展线上业务。巩固企业根基后，团队继而放眼国际。

“我做了两个关键抉择，首先是与A*STAR签署十年合作计划，研发自家技术。第二则是扩大企业零售产品线，在此计划之下，我们在2018年推出ést lab、2019年推出Verdure和 2021年推出Heure三大新品牌。如今这三个品牌在多个零售平台上架，并提供全球运送服务。”

身为第二代领导者，当初要获得认同并不容易，“为了赢得大家的信任，我报名美容课程取得合格证书，美容沙龙从低做起。这让我有机会听到员工与客户的直接反馈，这些经验成为改革与制定新方案的参考。”蓝子茵认为，品牌成功亦归功于当初善用网络行销，在网络浪潮席卷生活之前早已在区域平台和零售渠道占一席之地，与客户建立良好的互动关系。

蓝子茵认为，科技决定美容业未来，前瞻技术业让美容业以前所未有的速度发展；人工智能和 Web3 应用程序能结合复杂美容诊断工具与庞大数据库，提供更精准的治疗。她透露，团队正积极研究外用护肤产品和口服补充剂结合的潜力，希望能推出更多相关产品。

追求科技的同时，企业也响应永续环保，确保供应链原料透过道德采购，确保品质与使用安全无虑。包装以减少塑料消耗和碳足迹为主。

“我们提供可填充式包装，这些瓶子由可生物降解材料制成。我们也与 Sembcorp 建立联手，消费者可于乌节路分店投递护肤品空瓶，回购时获得优惠奖励。企业也将赞助Seven Clean Seas，清理新新加坡、印尼与泰国等地受污染的水源。