新康集团HMI Medical总裁陈玮嘉 :“我们必须在被他人颠覆之前，先自我颠覆。”

新康集团成立于1998年，由陈玮嘉的父亲陈开楠医生与多名医生共同创办，最初以医院运营起家，如今已发展为横跨东南亚的区域医疗网络，每年服务数百万名患者。

去年，陈玮嘉获颁安永新加坡年度企业家奖，同时摘下医疗保健组别奖项。今年6月，她将代表新加坡角逐安永世界年度企业家奖，谈及这份肯定，她归功于团队。

“这个奖项首先是对团队的认可。我们能走到今天，离不开医生、护士以及所有医疗专业人员的支持与合作。这既是一种肯定，也是推动力，提醒我们继续做得更好，为更多人的生命与健康带来积极影响。”

危机中的淬炼

陈玮嘉于2002年加入集团，不到40岁时就接任集团总裁，肩负起家族事业与数千名员工的未来。成为掌舵者前，她从基层做起，在集团不同岗位担任职务，逐步累积扎实的运营经验，也为日后领导团队打下根基。

“30出头时，我第一次出任集团旗下医院的首席运营官，须要推动一项还处于起步阶段的业务，与众多资历深厚的专业人员合作，我把这视为一项挑战。虽然之前积累了一些经验，但真正管理一家医院，情况还是很不一样的。我的做法是从团队出发，这也是我经常提到的理念——团结协作，才能成就更多。”

那段时间，她几乎走遍医院每个部门，与医生逐一交流，倾听意见，在充分沟通与建立共识后，再与管理层和董事会制定策略。“我们仅用一年时间，让医院成功扭亏为盈，这家医院后来发展为立康专科医院（Regency Specialist Hospital），近年才完成扩建工程，是马来西亚南部规模最大的私立医院之一。”

令她感到自豪的成就之一，是目睹团队与集团的共同成长。“许多当年的核心成员至今仍在岗位上坚守，并随着医院的发展，晋升为更资深的骨干。”

如果说管理医院是对她领导力的一次淬炼，那当年席卷全球的冠病疫情则是另一场更严峻的考验，她至今仍清晰地记得那段艰难的日子。

“在医疗行业，我们的团队身处最前线，即便初期尚未完全了解病毒，仍尽力救治病患。这段经历让我深刻认识到，凝聚具有不同专业知识的人才至关重要。唯有打破壁垒，集思广益，我们才能更好地共同应对未知的挑战。”

在她和团队前瞻性部署下，医院在政府宣布全面封锁前一个月多，就已未雨绸缪，召集临床和感染控制等各领域的专家，组建应急团队，并通过安排轮值、储备充足防护物资等举措，做好万全准备应对突发状况。也正因如此，当疫情高峰真正来临时，集团旗下医院得以实现无缝衔接，医疗服务始终不曾中断。

回到健康起点

谈到她在任期内推动集团转型的关键决策，原来源自她与团队的日常对话。“很多时候我和医生聊天，他们会提到一些案例，感慨如果病人能能早点来看诊，早点发现问题，治疗选择会更多，康复机会也会大大提高。”

这些真实反馈促使她重新审视医院的角色。“医院往往是重疾患者的最后一站。当他们走进医院时，病情通常已较严重，所需的治疗更密集、复杂。

如果我们能更早介入，对病人、家属，甚至社区，都会带来很大的不同。我们内部也逐渐形成一个共识。医疗不应只在病人生病时才出现，而是在他们仍健康时，就要帮助他们管理健康，延长寿命。”

2018年她带领集团迈出新方向，启动医院以外的布局，大力发展日间医疗中心，将约60%至70%原本必须在医院进行的手术与程序，转移到更便捷、也更具成本效益的场所完成。

“如今，我们也可以在日间医疗中心完成如全膝关节置换的手术，患者通常只需留院观察一晚，次日即可回家。外科医生的专业技能与医疗技术的进步，改变许多以往必须住院数天才能完成的治疗，这是一个重要转变。”

同时，集团通过战略投资与合作，构建更广泛的专科服务网络，包括纳入鹰阁眼科中心（Eagle Eye Centre）和哈雷街心脑血管中心（Harley Street Cardiology and Vascular）等，将服务范围延伸至心血管、骨科、皮肤科等诸多领域，目标是在病人真正需要住院之前，提供及时的专业治疗与照护。

集团也在新加坡全岛建设超过40家HMI OneCare全科诊所，并为企业客户提供全面的员工健康管理方案，目前服务的企业会员已超过80万人。

在陈玮嘉看来，健康管理是一个完整的生态系统，这场从“应对疾病”到“管理健康”的思维转变，也驱动新康集团从一家医院运营商，拓展为服务东南亚数百万患者的区域性医疗平台。

谈到医疗行业的未来趋势，陈玮嘉指出：“我认为未来医疗一定是个性化的。我们每个人都是独特个体，需求与身体条件都不一样。随着医疗科技与AI技术的进步，会有更多工具帮助人们获得充足信息，找出最适合自己的健康解决方案。我们也在积极推动个性化医疗，希望以更简易的方式，让更多人受益。”

一场马拉松

集团今年迈入创立第28个年头，两年前完成品牌重塑，提出“Spark the future of healthcare”的愿景。这也标志着集团下一阶段发展的方向，在建设整合式医疗平台方面，将更专注于早期检测和预防。与此同时，集团扩张的步伐也没有停下。

“2024年，我们在柔佛新开设了一家日间医疗中心Regency Medical Care Centre，我们也希望把类似的模式复制到其他市场。我一直相信，我们必须在被他人颠覆之前，先自我颠覆。”

谈起作为领导者的个人成长，这位年纪轻轻便扛起大旗的掌舵者坦言，30多岁时，她也曾有过许多自我怀疑。“我的解决办法是，主动把自己放进‘不舒服’的情境里，逼自己去学习、去理解。

这有点像健身，你隔天会感到浑身肌肉酸痛，但这也代表你正在长出新的力量。学会对那些不舒服的事感到自在，当你不断挑战自己、累积经验，原本困难的事情也会慢慢变得轻松。”

请她给年轻一代管理者分享建议，她说：“始终保持谦逊，永远不要停止学习，不要停止发问。没有人能在所有事情上都是专家，所以要懂得向不同背景、专长的人学习，把各种能力与经验的人聚在一起，反而能做得更好。清楚自己的初心也很重要，我的初心很简单，就是为人们和社区带来积极影响。当你不断回到自己的核心目标时，它会像北极星一样，指引你前进的方向。”

高强度的工作之外，她有一套放慢生活节奏的方法，一年一次长途旅行彻底放空，偶尔短途出走，练瑜伽，享受美食，都是她的充电方式。“我一直相信，这段事业旅程是一场马拉松，而不是短跑。如果一直冲刺，很快就会耗尽能量，所以无论是自己还是团队，我都会鼓励大家认真休假，不只是两三天，而是一到两周真正断开工作，好好充电，学会倾听自己的身体和内心状态。”

美术指导 Chen Jinghua
摄影 Athirah Annissa
造型 Dolphin Yeo
化妆 Rina Sim using Shiseido
头发 Angel Gwee using Davines & GHD