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ICON List 2018: What you can learn from these 7 ladies that are changing lives

风华丽人榜:7位本地杰出女性分享未来大计

《ICON》欢庆13周年,年度“风华丽人榜”聚焦七位本地杰出女性,聆听这些在各自领域中崭露头角的扬眉女子,分享未来的宏图大计。在BVLGARI高级珠宝和腕表的衬托下,七位精英尽显女性的魅力与自信。


爱无国界
Yeo Wan Ling 杨涴凌
亚洲博爱集团(CaregiverAsia)是杨涴凌在离开公职后,白手起家创立的医疗服务平台,通过网络和手机程式为病患和家属提供医疗照护以及家政等服务。她利用自己在经济发展局(Singapore Economic Development Board)任职时所累积的人脉,自四年前创业以来,业务已跨出新加坡,触角延伸到邻国吉隆坡甚至美国中西部,成绩斐然。美国国土辽阔,纵然有雄心万丈,她仍步步为营,以地域为考量,先在竞争较少的中西部扎根,未来再计划拓展至其他洲属。她说:“美国目前正面临人口老化的问题,但当地人没有亚洲国家在家安老的概念,当开始有上门照护服务后,他们开始考虑在家安老的可能性。虽然当地也有不少提供类似服务的公司,但只提供普通照料,并无医疗性服务;相比之下,我们所提供的服务更健全。”看准商机,她便立刻行动,善用当地人脉,跟熟悉市场的在地人合作,花了18个月申请当地的保险补助计划,经过重重困难和层层审核,终于逐渐站稳脚步。
有鉴于地缘环境的文化差异,每个国家对服务的需求也不同。杨涴凌在访问时举了一个非常有趣的例子。“新加坡的医疗人员不会住在患者家里,马来西亚则不同,当地有不少照护人员(caregiver)来自偏远洲属,他们都希望可以住在患者家里。相对来说,吉隆坡所提供多为长期的照料服务。”她还说,很多人听到她的服务平台,立刻就会联想到老人照护,其实本地目前最有潜能的市场是儿童保姆。
虽然企业走出新加坡,各国国情不同,没有单一的经营模式,得迎合各地市场需求做出调整,但杨涴凌强调万变不离其宗,初衷未变,仍以服务大众为目标,同时协助照护人员,为他们铺路。她在访问时屡次强调照护人员并不只是数据库里的一个号码。“每一位照护人员背后都有自己的故事,大部份人都是为了扛起家人的生计而投入这个行业;他们当中也有不少人因为白天需要照顾家人,晚上兼职当夜班照护,这些人都是应该被好好保护。”回顾杨涴凌当初成立CaregiverAsia的原因之一,也是因为外婆的看护。“外婆患病时,负责照顾她的夜班医护人员的儿子在圣诞节过世了,她只休息了两天就回来照顾外婆,因为她知道我的外婆已经习惯她的照料,外婆需要她。”该位看护的真心相待启发了她把这份爱心发扬光大,故不断开拓事业疆土时也不忘为照护人员谋求福利。“照护人员通过我们的平台找到工作,我们除了协助他们经营事业,也跟职工总会(NTUC)和培训公司合作,推出进修课程。”此外,公司也一肩扛起行销工作,“他们拥有多年医护经验、对工作有热忱,但他们不会推销自己。因此我们提供照相以及填履历服务,帮助他们展示自己的才能。最近,我们也制作了一系列视频,让更多人了解我们所提供的服务。我们为照护人员所做的一切,都是免费的,完全不抽佣金。很多人说我做太多了,我只想说他们不是数据库里的一个数字。”

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丝绸连衣裙/Catherine Regehr@POIS Boutique。