Entrepreneur, businesswoman, 成功女士

台湾高雄市长韩国瑜2月底为推广当地农渔产品和旅游业出访新马,抵达新加坡樟宜机场时,在抵境大厅等候已久的约300位驻新台商和居民簇拥而上,场面一度失控。带领“韩粉”迎接远客的是本地“保险天后”陈明利,她还居中牵线,把自己的超商客户推荐给韩国瑜,使得原已拟定与本地两大超市签署农产品协议的他,临时与多一家超市签约,签单总额达到600万新元。

70年代,陈明利是台湾当红电视明星,曾在高雄歌厅登台表演,对这座海港城市有特殊的记忆,她因此希望促成新台两地的合作与交流。她说:“我总是希望能为别人做些什么,这次韩国瑜市长来新加坡,我就想可以为哪些客户牵线合作。”

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无限大的小红点

 她在1980年放下宝岛的演艺事业嫁作狮城媳妇,两年后追随丈夫脚步从事保险业。夫妇俩一度因投资房地产失利负债百多万新元,后来凭努力实干逐步还清债务,如今她是友邦保险(AIA)的“三冠王”:蝉联18年新加坡业绩第一名、担任19届高峰会会长,以及连续31年跻身世界百万圆桌顶尖会员(TOT)并成为终身会员。

“新加坡无限小,也无限大。如果你认为自己在新加坡找不到机会,那你真的是什么都没有。这里什么都有可能,就看你自己。” 在新加坡生活近四十载,经历过的跌宕起伏的人生,她对岛国怀抱着的是感恩之心。

农历新年期间,她与丈夫和21岁的独子到洛杉矶度假,因为夫妇俩的结婚周年是在2月初,与儿子的生日是同一天,因此决定举家出国庆祝。

她每年都会定下新的目标,2018年对她来说是积极参与公益活动的“慈善年”,今年则是“分享年”,除了争取时间与家人共叙天伦之外,这位友邦保险全球代言大使也会到各地分享自己在业界的经验。

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没有天作之合的夫妻

 陈明利六岁加入演艺圈,从童星到成为玉女明星,演了20年的戏。1978年,她来新加坡登台时认识了未来夫婿,两年后走进礼堂,从此退出台湾演艺圈,与丈夫定居狮城。

她笑说,从风险分析的角度来看,那是非常重大的决定,更是一场赌注。放弃了经营20年的演艺事业,来到全然陌生的环境,也不知道将来以何为生,现在回想起来,才觉得自己当初勇气过人。

“原本以为嫁人就是跟着老公走,婚后才明白婚姻生活并不那么简单。此外,我的教育和文化背景跟这里大不相同,我是福建人,丈夫是潮州人;他念英校,我讲中文。夫妻真的没有天作之合,只有天天磨合。”

她举周润发当年与第一任妻子余安安离婚为例子,当事人说问题出在“茶与咖啡”的矛盾,意指双方个性不同,她认为其实颇有道理。“我到现在还是习惯喝茶,我先生就喝咖啡,哈哈。婚姻和事业一样,都是要不停付出、经营、关怀、谅解……两者太相似了。 ”

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演好保险从业员的角色

 当年初来乍到,陈明利曾以玩票性质在新加坡电视台主持节目和演戏,几年后就淡出荧光幕,全职从事保险业。以前她从未想过会当保险从业员,进入这行完全是时势造英雄——女艺人因为年龄限制总得另觅新出路,却也让她发现自己在演戏之外的潜能。

“我想告诉年轻的朋友们,别老是说‘我不适合这份工作’,世上没有工作是来配合你的,人必须适应不同的环境和人事。你是有能力做出改变的,如果无法改变环境,就改变自己的心态;要嘛接受现状,要嘛挑战现实。”

隔行如隔山,加入保险业初期,她面对许多挑战,首先必须适应人们对“明星转行”所投以的异样眼光。不过,她也善用明星效应来开拓客户层面,同时以揣摩角色的方式进入保险从业员的世界,为自己塑造服务至上的“角色性格”,很快就适应这个新环境。

“多年的演戏基础让我学会自我催眠,我告诉自己,现在我演的角色是保险从业员,而且是成功的保险从业员,我应该以什么形象出现?客户需要我给他们什么服务?然后我就一一去学习。”保险天后就是这样练就而成的。

人们常说演戏的是疯子、看戏的是傻子,陈明利则说,做保险的是疯子、不买保险的是傻子。“我告诉我的学生,要把自己当成疯子,不疯还真做不了保险,因为天天被人拒绝和误解。不管别人有没有称赞你,都要做好本分,总有一天这个人的家人会明白他们是因为你而免受苦难。这跟演戏一样,不是每部戏都要拿奖,可能也演过被观众骂的烂戏,但你不会因为这样而不演,还是要当个最好的演员。”

待人以诚,走出危机

 1985年,全球经济不景使得房价应声下跌,陈明利与丈夫投资的房产转眼变成负资产,欠下约160万新元的债务。夫妇俩从事业高峰一下子跌到谷底,债主天天追债,她的情绪大起大落,甚至有轻生的念头,幸好在关键时刻想到辛苦把自己带大的母亲,这才清醒过来,坚持下去。

“我不能做不对的事让妈妈痛苦,不能让她年老时无依无靠。当时真的是为了母亲而努力奋斗,反而不是为了婚姻。如果说当时夫妻俩没有互相埋怨,那是骗人的,但我先搁下儿女私情,放眼更远的目标,解决当前的危机。”

活下来之后,如何还债?她不能毫无诚信的一走了之,也不能申请破产——那就无法工作赚钱还债了。夫妇俩于是向债主们请求宽限,保证会加倍努力打拼,分期还债,大前提是不能欠银行的钱。他们的诚意打动了这些债主,加上她已交出保险业绩全国居冠的漂亮成绩,对方决定给他们机会重新起步,而他俩也说到做到,几年内就把债务还清。

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工作于无形

 人与人之间的互信,是她事业成功的基石,因此她格外重视人际关系,并且坚持公平与真诚地对待每个人。许多商界大腕是她的客户,跟她购买个人或公司的巨额保单,但如果有人希望跟她买普通的住院或旅游保险,她还是愿意接这宗生意。她说:“心意,不能以金钱衡量。我不管见到谁,第一个念头就是和对方做朋友,他会不会成为我的客户倒是其次。客户生日时,我亲自写生日卡和掏腰包买礼券寄给他们,不管是购买3000万或100元保单的客户,他们收到的礼物都是一样的。”

她从2005年起开始带领团队,一直期望有个学生可以接棒成为三冠王,这个心愿终于在去年落实了,让她深感欣慰,可她并没有因此停下工作的步伐。“人生就像航班,每趟班机都要全力以赴飞到目的地。尽管今年是我第31年成为顶尖会员,我还是会继续定下新的目标,否则生活会很无聊,人也会越活越老。”

她早已过了拼业绩的阶段,现在的她以工作于无形为座右铭,走到哪里,机会就在那里,毫无压力。她提醒年轻一辈的工作人士:不要错过人生路上的风景,一旦错过,你的人生就过错了,务必把握当下,今天才是最美的,明天又老一天了。