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Meet the man behind Singapore’s first luxury confinement centre

郭进维 诚意的结晶

让本地首家奢华产前产后护理中心Kai Suites从概念变成现实的功臣,竟是一位男士。看郭进维如何从丈夫、父亲和企业家的视角看月子中心行业。

“陪月嫂离开的那天,我和太太都感到茫然,所以在Kai Suites,我们为新手父母提供如何照顾婴儿和产妇健康的知识,希望他们回到家中时,能尽可能顺利回归日常。”

生产完后的妈妈,身体需要约6周的复原期,让身体回到怀孕前的状态。华人传统中,生产后须要坐月子,其实就是让身体在复原期中可以好好休息。月子中心在中国大陆、台湾和韩国等地非常盛行,但在新加坡,大多数产妇会选择聘请陪月嫂,因此住进月子中心坐月对于新加坡人来说仍相当陌生。

去年底,本地首家产前产后护理中心Kai Suites终于开张,由专业团队提供全方位的产前产后护理服务,通过饮食、运动和医美疗程帮助产妇身体康复。Kai在日文中有修复的意思,意味着产后妈妈们需要最优质的全面照顾;中文“凯”则有胜利的意思,宝宝的降临是人生重要的时刻,Kai Suites因此得名。

创始合伙人郭进维(Kevin Kwee)育有四个孩子,见证了太太四次坐月时所经历的重重挑战和辛苦的他,了解伟大的母亲们在“产后修复黄金期”所需的支持和帮助,以及产前教育的重要性。

他与团队花了两年时间做许多调研,到中国大陆、台湾及韩国考察后,他发现当地的月子中心给人的感觉较像是专业的医疗诊所,少了点家的温暖和舒适,因此想要打造一个以产品和服务为优先,并重视客服体验和价值创造(Value Creation)的概念,一家属于新加坡的奢华月子中心Kai Suites,由此诞生。

郭进维经营多元产业,跨足酒店、餐饮业(一盒难求,有钱也未必买得到的Empire Artisans肉干,就是他公司旗下品牌之一)、运动和休闲业。他的父亲是“汽车大王”郭成钊(Peter Kwee),家族旗下的Exklusiv集团曾代理福士伟根、雷诺、理吉利、众泰和东风等品牌。集团后来开始涉足休闲业和餐饮业,目前除了在本地经营法日式餐馆Omakase @ Stevens和拉古纳高尔夫乡村俱乐部(Laguna National Golf and Country Club),也在澳大利亚珀斯拥有两个高尔夫球场,其中包括知名的君达乐高尔夫度假村(Joondalup Resort)。

对服务业最熟悉不过的郭进维,将其精神与态度,融入到了Kai Suites中。最大特色在于采取五星级酒店的经营模式,18间豪华套房均设有酒店规格的大床、婴儿床、大型冰箱、电视,可随时呼叫专业护士的按铃等,一应俱全。除此之外,中心还设有诊所,能进行产前产后的非侵入性医美项目,提供改善肌肤、瘦身和头发护理等疗程。

当然,最重要的还是帮忙照顾产妇和宝宝的专业人士,也就是本地人熟悉的“陪月嫂”。在这里,帮产妇坐月的是拥有超过十年经验的专业护士。她们采用12小时轮班制,每人负责照料三名产妇和她们的宝宝。每张婴儿床也设有摄像头,妈妈们能透过手机应用程式随时查看宝宝的状况。

对于新手爸妈而言,在照顾孩子的时候,难免有些经验不足,从而出现手忙脚乱的情况。郭进维夫妇就曾经历这样的困难。他分享:“陪月嫂离开的那天,我和太太都感到茫然,所以在Kai Suites,我们为新手父母提供如何照顾婴儿和产妇健康的知识,希望他们回到家中时,能尽可能顺利回归日常。” 中心的产后计划,包括各项培训课程,让妈妈们学习哺乳,如何给婴儿洗澡等相关知识。

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