People 风华人物

Meet young entrepreneurs shaking up Singapore's luxury spa scene

本地美肤新生代 美的传承

这四位女性是目前本地美容产业举足轻重的角色,出身美容世家,接棒之后是否能够为家业锦上添花,大家莫不想看看未来是什么样的风景。

发扬客制化
郭睿婷Kelly Keak

大部分商场女强人都有一种独特的气势,不管是说话的方式,还是形象姿态,强大的气场总让人难以漠视。MTM Skincare第二代掌舵人郭睿婷(Kelly Keak)很不一样,她说话时,声量小且语气和缓,总是先听完别人的问题,才不徐不疾地作答,从容自然。

郭睿婷7、8岁开始就被母亲带在身边,每天下课后与放假时的童年时光都在母亲美的容院度过,“在这样的情况下成长,我的包容力很强,有些客人的孩子很喜欢欺负我们,喜欢拿我们的玩具,妈妈会跟我们说‘没关系啦,忍一下’;所以我 从小就很有服务精神、包容心强, 很懂得看别人的脸色。”

美容院之于她,不只是打发时间的场所,也是生活的场景。 每天,她都是在收银、洗毛巾、听母亲跟顾客分析皮肤状况中度过。这一切对她来说都是学习,自然而然地也对这行产生了兴趣。“别人都有梦想,我没有。

我喜欢把顾客打扮得美美的,也爱跟团队的姐妹们一起工作,公司很多姐妹们都是跟着我一起长大的。“

郭睿婷2003年加入公司担任全职工作,至到三年前才正式接棒。母亲在这行工作了40年,是她生活中的活教材。“除了上学,我都跟母亲在一起,她是我最好的榜样。她很本事,进得了厨房,出得了厅堂。她教会我,做人一定要真诚用心,不要为了赚钱随便卖东西。这么多年来,她亦靠着这一股真诚赢得顾客的心。”

MTM skincare, Spa, next gen, business woman,

皮质上衣与短裙/Hermes。

母亲退位后专注研究传统文化,并且把弟子规作为公司必修课,希望由里到外启发员工。郭睿婷亦把传统美德贯彻执行,“不久前我们开了3-4小时的车到一位员工位于马来西亚的家探访她患上罕疾病的孩子,让我感触良多,也领悟到这门生意的意义并非只有赚钱,也为了让员工赚一分钱养家活口。这生意不只是为了我自己,也关乎身边很多人的生活。”

访问时,我问了她一个问题:身为家族企业接棒人,最大的压力是什么?身边助理抢着回答:“她会把压力变成动力。” 郭睿婷扬起一贯从容淡然的笑容,说:“压力是一定有的,我的母亲遇到遇到压力,晚上会睡不着。我是那种把压力变成动力的人,所以我每天晚上都可以安然入睡。对我来说,如果遇到问题,只要一步一步地抽丝剥茧把复杂的困难慢慢地解决就可以了。 ”

相较于过往专注于大众市场,郭睿婷接手后改变了方针,更注重产品研发以及个人体验,“我们的新产品是抗污染喷雾,环境污染日益严重,空气里的污染因子非常细小,它们能够深入肌肤,导致老化。”

她说,母亲倾向于微观管理,她在三年前正式接手后,改变了管理风格,拟定了大方向就让团队发挥所长。她处骛不惊,以不变应万变的态度,加上开明的管理方式,也更能刺激下属成长,让整个企业展现出正面和乐的气象。

“很多企业第二代接手家族生意后都想展现自己的才能而把公司拆掉重整,我并不这样想。我认为,父母已经把公司建立起来了,我们为何不继承父母多年经验,并从那里再创新高度,把它做得更好。父母退位后难免会质疑自己是否没用,我们应该尊重他们,感恩他们为我们建立的一切,好好地把它发展下去。 ”

READ MORE: