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Next gen in family's supermarket business, Nigel Lin: How to move ahead in this digital age

林俊霖 薪火相传

昇菘集团家喻户晓,是本地第三大连锁超市经营商,由林家三位兄弟一手创立。第一代白手起家建立口碑,如何把精神传承是第二代的考验。创办人之一林佑龙的儿子林俊霖(Nigel Lin)跟Dion Tang分享看法。

对你来说,家族企业为何如此重要?
昇菘集团由我爱护和珍惜的人所创建,它很自然地成为我生命很重要的一部分。昇菘集团的意义远远不止于那一层家庭渊源,它是我们家族身份很重要的一块,无论我在哪里,它都会是我的一部分。昇菘集团也只比我大三岁,我们几乎一起成长大,虽然它很年轻,却给予我们家族很多。

请分享你从中学会了什么?
牺牲和努力。创业需要付出很大的牺牲和努力。我的父辈曾经付出很大的努力和汗血,也作出许多牺牲,才将昇菘集团建立起来,并且拥有今天的成就和地位。作为第二代,我跟同辈们有责任维护这个家族企业,并传承给下一代。若要履行这个责任,我们必须确保我们家族的价值观、文化和精神能经得起时间推磨,继续地传承下去。

在家族企业任职,最大的考验是什么?
要清楚分割身为家庭成员和公司员工两个不同的角色,尤其跟家庭成员共事时,这两种身份只是一线之隔。有时必需以事论事,有时则需要参杂亲情、人情。最重要的是,不要把工作烦恼带回家,同样的也不要把家庭问题带到公司。

你在正式加入家族企业前,曾任职其他公司,如何把所学用于振兴家业?
对我来说,最主要的收获在于自我发现,尤其是愿意为家族付出的初衷。我从来没想过自己其实很愿意放弃在外面工作的自由,置身于一个压力更大的环境。在家族企业任职,大家对我的期望会更苛刻,而我的表现也会更被大家审视。

父亲予你最好的忠告是…
想要在家族企业工作,就要比公司最勤劳的人更努力,不能害怕工作所带来的麻烦,反而要学会爱上这些麻烦事,甚至主动找上它。基本来说,父亲想向我传达的就是爱你所为,当我做着自己喜欢做的事时,没有什么是麻烦的。听起来陈腔滥调,但这是非常真实的。我从父亲身上看到他对每天所做的事充满热情,无论日子多难过,我都没听他抱怨过。

网络改变了世界,它如何影响昇菘集团?
网络改变了所有人的生活方式和习惯。昇菘集团的商业模式也会与时并进,以适应消费者需求。但万变不离其宗,有些原则是永恒不变的,比如:顾客永远都是“老板”,我们会竭尽所能满足顾客需求,维持公道的价格、新鲜优良的品质及待客以诚的服务态度。

你已成家,今年亦升级为父亲,你会给予孩子什么忠告?
我还很年轻,人生经验尚不足。在这阶段,我唯一能对孩子说的就是,永远不要把任何事情视为理所当然,特别是对你很重要的人事物。生活无常,你今天所拥有的不代表你明天还会拥有它。

昇菘集团在本地家喻户晓,若有机会,你希望如何精进或改善它?
虽然昇菘集团在新加坡已经成为家喻户晓的老字号,但它仍是一间很年轻的公司,还有很大的发挥空间。

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