出生于中国福建的王洋(Tony Wang)，自幼随家人移民至新加坡，在狮城读书长大。几年前，他在中国工作时正好赶上移动互联网浪潮，并在2015年加入了投资管理有限公司——新番资本，负责公司的娱乐消费行业相关的投资业务，有机会参与现场娱乐、电子竞技和新消费品牌等行业项目。由于做早期投资的关系，让他接触了很多从互联网起家的新零售品牌，也研究过很多线上和线下商业模式的案例，例如盒马鲜生等。两年前，王洋发觉美妆护肤市场及电子商务发展迅速，他因而转向美妆护肤、健康快消品的领域，透过之前累积的行业内资源，让他顺利在本地成立日本药妆商店大阪熊(OsakaKuma)。
照片：OsakaKuma
王洋的公司之前就曾在日本做过药妆供应链方面的投资。他说：“2020年回来新加坡过农历新年，因疫情缘故无法出国。当时就想着有什么是力所能及的事，看到东南亚电商发展的趋势，便和新番资本的合伙人讨论发展前景，得到他们的支持，最后与日本的合作伙伴一起开启新项目。”
开始之际，他和新加坡电商网站负责人探讨可行性，决定先从跨境电商入手，起初售卖日本口罩和消毒卡等防疫物品。通过那段期间所得的数据，得知本地需求和电商的接受度还算理想，于是将其他产品如护肤、彩妆和健康食品也带进来，并不断优化购物体验。随后，他也在新加坡设立仓库，将物流时间从日本跨境的14天缩短到本地仓库发货的3天。阻断措施结束后，公司也在去年9月于武吉士成立首家门店，今年2月则在巴耶利峇开设第二家门店，目前正筹备着威士马广场和怡丰城的新门店，希望能为本地客服提供线上与线下的全方位购物体验。
照片：OsakaKuma
一场疫情对实体零售业产生了巨大影响，王洋为何继续开拓新门市？他解释道：“我觉得线上及线下不同的购物渠道，不存在直接的竞争，反而是一种互补关系，这个模式在中国已经很成熟了。线上购物给大家带来更多的便捷，但客户还是喜欢到店内感受商品和立即享受，亦或者有闲时去商场里走一走。新加坡很便利，15分钟都可以走到附近的商场选购。我认为在新加坡线上线下更是一种体验上的互补，大家可以通过自己不同的需求来选择当下最喜欢的购物形式。”
照片：OsakaKuma
新加坡的日本商品店，大多以追求“大而全”的卖场模式营业。大阪熊的特别之处，在于其“小而精”的模式，通过数据驱动的模型，去了解目标客户群体的特征与需求，再从日本多达上万的美妆个护的产品中，精选出最适合亚洲爱美人士特征与需求的1000多个产品，组合成大阪熊特有的产品线，直接从日本源头采购运输到新加坡。因此，本地顾客在这里能买到最热销、最人气的日本产品。也正因大阪熊走的是精选的路线，店铺不需太大，可把仓储、物流及销售环节中不必要的成本省出来，再回馈给大众，提供更优惠的价格。
王洋坦言，做公司、做产品、做服务都需要有匠人精神。“如何通过你的产品或者服务可以改善他人的生活，那么如果你做得对，对客户来说是有价值的，利润自然就会来。” 他前两年从一本书《当下的力量》中体悟良多，他说：“我觉得最难的就是保持一个平常心，不要在乎过去，因为那只是你的记忆，重要的是把握现在的时间，用心创造价值，去帮助需要你的人。”
Art direction Eric Choon
Photography Vee chin
Styling Dolphin Yeo
Makeup Keith Bryant Lee using Hourglass Cosmetics
Hair Eileen Koh@hairphilosophy using Kevin Murphy