出生于中国福建的王洋(Tony Wang),自幼随家人移民至新加坡,在狮城读书长大。几年前,他在中国工作时正好赶上移动互联网浪潮,并在2015年加入了投资管理有限公司——新番资本,负责公司的娱乐消费行业相关的投资业务,有机会参与现场娱乐、电子竞技和新消费品牌等行业项目。由于做早期投资的关系,让他接触了很多从互联网起家的新零售品牌,也研究过很多线上和线下商业模式的案例,例如盒马鲜生等。两年前,王洋发觉美妆护肤市场及电子商务发展迅速,他因而转向美妆护肤、健康快消品的领域,透过之前累积的行业内资源,让他顺利在本地成立日本药妆商店大阪熊(OsakaKuma)

位于巴耶利峇PLQ的OsakaKuma门市。
照片:OsakaKuma

王洋的公司之前就曾在日本做过药妆供应链方面的投资。他说:“2020年回来新加坡过农历新年,因疫情缘故无法出国。当时就想着有什么是力所能及的事,看到东南亚电商发展的趋势,便和新番资本的合伙人讨论发展前景,得到他们的支持,最后与日本的合作伙伴一起开启新项目。”

OsakaKuma CEO 王洋

开始之际,他和新加坡电商网站负责人探讨可行性,决定先从跨境电商入手,起初售卖日本口罩和消毒卡等防疫物品。通过那段期间所得的数据,得知本地需求和电商的接受度还算理想,于是将其他产品如护肤、彩妆和健康食品也带进来,并不断优化购物体验。随后,他也在新加坡设立仓库,将物流时间从日本跨境的14天缩短到本地仓库发货的3天。阻断措施结束后,公司也在去年9月于武吉士成立首家门店,今年2月则在巴耶利峇开设第二家门店,目前正筹备着威士马广场和怡丰城的新门店,希望能为本地客服提供线上与线下的全方位购物体验。

OsakaKuma 希望能为本地客服提供线上与线下的全方位购物体验。
照片:OsakaKuma

一场疫情对实体零售业产生了巨大影响,王洋为何继续开拓新门市?他解释道:“我觉得线上及线下不同的购物渠道,不存在直接的竞争,反而是一种互补关系,这个模式在中国已经很成熟了。线上购物给大家带来更多的便捷,但客户还是喜欢到店内感受商品和立即享受,亦或者有闲时去商场里走一走。新加坡很便利,15分钟都可以走到附近的商场选购。我认为在新加坡线上线下更是一种体验上的互补,大家可以通过自己不同的需求来选择当下最喜欢的购物形式。”

超过1000+种精选日本产品,由上万名顾客投选。
照片:OsakaKuma

新加坡的日本商品店,大多以追求“大而全”的卖场模式营业。大阪熊的特别之处,在于其“小而精”的模式,通过数据驱动的模型,去了解目标客户群体的特征与需求,再从日本多达上万的美妆个护的产品中,精选出最适合亚洲爱美人士特征与需求的1000多个产品,组合成大阪熊特有的产品线,直接从日本源头采购运输到新加坡。因此,本地顾客在这里能买到最热销、最人气的日本产品。也正因大阪熊走的是精选的路线,店铺不需太大,可把仓储、物流及销售环节中不必要的成本省出来,再回馈给大众,提供更优惠的价格。

王洋坦言,做公司、做产品、做服务都需要有匠人精神。“如何通过你的产品或者服务可以改善他人的生活,那么如果你做得对,对客户来说是有价值的,利润自然就会来。” 他前两年从一本书《当下的力量》中体悟良多,他说:“我觉得最难的就是保持一个平常心,不要在乎过去,因为那只是你的记忆,重要的是把握现在的时间,用心创造价值,去帮助需要你的人。”

Art direction Eric Choon
Photography Vee chin
Styling Dolphin Yeo
Makeup Keith Bryant Lee using Hourglass Cosmetics
Hair Eileen Koh@hairphilosophy using Kevin Murphy