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Singapore FinTech leader launches online payment platform for affluent Chinese medical tourists

王桂如 危机里创造机遇

金融科技业高管王桂如(Joo Heng)看准新加坡作为医疗枢纽的优势,开发线上支付平台,以中国高端医疗旅客为服务对象,并且计划进军国外

总部设在新加坡和香港的金融科技公司AletaPlanet,今年2月初推出Asia Medical Payments(简称AMP)线上付款应用程序,以本地医疗保健机构为客户群,让中国高端医疗旅客在狮城求诊时通过这个连接到银联国际(Union Pay Iternational)的手机软件支付账单,免去现金交易和无法在境外使用银联户头所造成的不便。就在AMP问世不久,冠病疫情爆发,各国政府实施边境管制,以服务游客为导向的企业和机构首当其冲,面对严峻考验。

电子商务是未来趋势

然而,这个电子付款平台的创办人兼首席执行长王桂如对企业前景抱着乐观的态度,冠病大流行冲击各行各业,却为电子商务带来机遇。她表示,当外地医疗旅客没法入境新加坡,直接影响AMP的客户开发计划,但Aleta Planet作为一家主打线上业务的金融科技机构,整体业绩在阻断措施期间呈增长趋势。当许多实体零售业因旅游限制令和社交距离措施而遭重创,电子商务和线上营销的跨境交易额却创下新高。

她相信当疫情最坏的时刻过去后,线上企业将能更快迎头赶上。“我经历过1997年亚洲金融危机、2003年SARS事件,以及2008年雷曼兄弟破产引发的全球金融海啸,看到线上营销在过去这些年的发展如何改变人们的消费习惯。如今冠病疫情对市场带来前所未见的打击,让我们了解一个事实:各种商业机构必须开发网上平台,当风暴突然来袭时,才能与顾客不离不弃,度过难关。”

王桂如曾创办医学美容企业Ensoul Aesthetic Group,对医疗旅游业市场充满信心。此外,她也曾在流动通讯品牌如诺基亚、O2和新电信担任高职,深谙科技业市场营销之道。她后来加入Aleta Planet这个在银联网络下主打线上跨境汇款和支付解决方案的金融科技公司,担任首席营销长,并于今年推出AMP作为公司的扩展部门,旨在促进、连接和提供医疗机构与用户之间的数码支付服务。

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灯芯绒双襟夹克/Hermes。

以华语为用户提供咨询

这十多年来,医疗旅游业对新加坡的经济发展扮演重要角色,她表示,Aleta Plante和AMP把目标锁定中国高端医疗旅客,因为中国政府实施杜绝资本外流的政策,当地旅客一向以现金或在中国境外银行申请的信用卡来付帐,中国人民银行更在2016年要求国内银行停止发出同时具有人民 币与外币账户的信用卡,进一步管制资金外流。作为中国银联的合作伙伴,AMP的中国用户可通过二维码在30个国家和地区的1080万个营业网点中付款,也让商户能从72亿名银联卡持卡人那里收取款项。

此外,这个支付软件也为中国旅客提供咨询服务,让他们更了解本地的医疗保健服务。“如果说Aleta Planet靠高科技硬体打造电子支付系统,那么作为其扩展部门的AMP则是能提供咨询服务的软体支援。顾客下载这个应用程序后,就能与新加坡私人医疗保健和美容养生领域的专家以华语进行交流,这对中国高端旅客来说充满了亲切感。”

以前我在 电信业工作,那确实是 男性主导的领域,但评断一个人的表现,取决于他能否 持续保持好的业绩,性别 不是关键。”

她补充,这个线上支付平台还具有数据分析功能,能让商户获得相关客户的分析报告,了解他们的需求,从而为他们提供最好的医疗体验。这将使医疗机构更容易锁定客户群,在后冠病时代对吸引旅客前来新加坡求医起着很大的推动力。

谈及AMP未来的发展,王桂如透露,当其他亚洲城市也在摩拳擦掌积极吸引中国医疗旅客,公司正部署将这个线上付款平台推介到其他市场,计划在2022年进军本区域11个国家和地区。

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