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Meet 8 tastemakers working to shape your lifestyle choices

2019风华丽人榜:点石成金

《ICON》庆祝创刊14周年,年度“风华丽人榜”以品味高手为主题,聚焦八位来自时尚、建筑、艺术、美容、健身、房地产和餐饮业的杰出女性,看她们如何凭着独到眼光和优质品味,在竞争激烈的市场上引领潮流。

十年有成
黄琬钦 Pauline Ng

Pauline 有一张爱笑的脸,为了拍出好照片,穿着高跟鞋配合创意总监的指示以高难度动作,弹跳超过半小时,毫无怨言;跟她聊天时却又轻易地感受到一股不容忽视的魄力,这份魄力也充分展现在商场上。Pauline与母亲Jenny Teng联手创立PorcelainThe Face Spa,从小小的护肤中心起步,十年来深耕本地市场,如今已是先锋品牌之一。护肤中心今年迈前一步,开设Porcelain Origins,结合高科技打造首家智能美肤中心,大刀阔斧整合资料库,打破疆域提供网络资讯,同时加强与客户的互动。

与其原地踏步被科技洪流吞噬,她以先见之明带领公司与时并进。她认为,智能功能让客人和中心服务无缝隙接轨,也客人更了解自己的肌肤。“我们该运用科技更上层楼而非背道而驰。很多人以为转型是弹指间的事,其实不然。我们花了两年建立Porcelain Origins的系统。2011年,我们推出第一代手机应用程式,现在已是第四或第五代,过程中遇上了不少问题。”

科技让运作事半功倍,但Pauline却坚持它充其量是个“工具”而非代替员工节约成本的方法。十年来投身服务业,让她更坚信人情味是服务之本。“我们针对客人肤质而异提供专属服务,高科技能有系统的整理和建立数据库。宗旨是以不折衷服务和品质的方式成长,以科学作为根基、高科技护航,同时吸引更多有热忱的人加入团队,并制定一套标准,美疗师同过有系统的训练和考试才能为客人服务。高科技的功能是简化工序,同时保留人情味。”

Tastemaker, Entrepreneur, Successful woman,杰出女性,女性企业家

十年风雨,把她从一个喜欢做梦、艺术和音乐的小女生训练成女强人。“有很多现实面要面对,还是实际一点比较好。不过,做生意也可以很有创意,比如思考如何跟别人不一样。十年前,很多客人所要面对的是强迫推销,当时我们决定把重心放在服务。”一路走来,优质服务仍是初心,她把坚持放在心里,默默履行。“我们的产品都是听取客人意见后根据她们的需求来开发的。最大的挑战是如何保持初衷,了解客人需求并给予适合的服务。”

网络世界让她开启了一道门,她认为网络崛起让消费者更精明,同时也让服务、价格等更透明化,减少了灰色地带,无形中带动了整个产业。在本地扎根壮大之后,Pauline把放眼海外,今年将在吉隆坡开设首家海外分店,再慢慢扩张至区域。接下来,她也会将重心放在面世八年自家同名保养产品系列,“推出八年来,间中经过多次调整配方,这两年我终于有信心地说,我们的产品很棒。”

真丝织上衣以及尼龙外套/Dries Van Noten

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