本地鞋履品牌DMK二代延续家族企业精神

成立于2000年的本地鞋履及配饰品牌DMK，一步一脚印从最初的一家店面拓展至如今的七家分店，并将立足点拓展至海外，分别在文莱、缅甸及尼泊尔都设有实体零售店。品牌现任首席运营官吴施慧(Sophia Goh)及首席创意官吴依玲(Eileen Goh)是创始人的女儿，姐妹俩自学成后加入家族企业，将美丽的品牌故事延续下去。姐姐吴施慧说起父母亲创业的起点，“听起来有点浪漫，DMK是爸爸为妈妈所创办的。

她在30多岁时脚趾患上拇囊炎，找不到漂亮又舒服的鞋子，成立于1983年的母公司已有制造和设计鞋子的能力，于是父亲决定分拆业务，涉足零售业。妈妈在贫穷家庭中长大，常常穿的是旧衣服，所以在品牌成立之初，她坚守做舒适美观的女鞋，让不同收入或背景的女性都能负担。”

疫情暴发之际，以人流量为王的实体零售店面临巨大冲击，在新加坡实施阻断措施期间，也给予姐妹俩额外的时间去探索品牌发展方向，如何在商品的基础上为顾客提供更多元化的体验。吴依玲透露：“我们一直知道品牌需要换新出发，在企业工作了几年也了解消费者的需求后，我们认为2020年正是改变的最好时机。即便当时商店被封锁影响业务，我们依然加倍营销和品牌重塑的力度，为经济重新开放做准备，以更完善的方式为社会提供价值。”

DMK的目标一直是以支持女性为出发点，让她们对外表和自我感觉良好，在生活中取得平衡。在品牌重塑过程中，除了要忠于品牌的传统，姐妹俩还意识到更深层的意义——对女性社群的贡献，帮助她们勇敢踏上人生旅程。

于是，以新形象诞生的DMK，主要以五大支柱为重要发展方向：首先是为女性社群做贡献，品牌自2020年起已和Star Shelter和新加坡乳腺癌基金会等众多社会组织合作，透过其平台提高公众意识和筹集资金，另外也运用社交媒体宣传不同的健康主题；其次是提升产品线的多样化，原以工装鞋而闻名的DMK开始为不同场合和女性需求提供多样化选择；其三是重新引入DMKCare，让消费者透过一系列的售前售后服务找到最舒适心仪的鞋款；其四是翻新各大实体店，以摩登温暖的装潢给顾客带来宾至如归之感；最后是加强数码能力，进一步扩展品牌的在线商店以触及更多国际消费群。

Photo Courtesy of DMK

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皇天不负有心人，吴施慧和吴依玲这段期间的努力没有白费，转型后的DMK获得积极的反应。姐姐笑言：“我们收到许多顾客的好评，有些甚至是从来没听过品牌，后来成为我们的固定客户。品牌改造后，我们的社会群体实现了两位数的百分比增长。在实施阻断措施期间，我们的在线销售也比去年同期增长了五倍；整体的在线销售额也达到三位数百分比的同比增长。”

父母一直是姐妹俩最好的榜样。姐姐吴施慧还记得考完O水准后在店里帮忙的时光，如今进入总公司，她说自己从父母身上学到以同理心领导，从团队的角度解决他们的担忧，从而打造更轻松的工作环境。妹妹则言从父亲身上学到“尊重由自己争取”的道理，妈妈细心的一面也让她领悟注重细节的重要，凡事没有捷径，应当脚踏实地确保品牌为社区创造的价值始终如一。

Photography Veronica Tay
Art Direction Eric Choon
Photo assistant Athirah Annissa
Styling Dolphin Yeo
Makeup Rina Sim using Cle De Peau Beaute
Hair Grego Oh using Keune Singapore